Eliminar tu cuenta y tus datos

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Aulastra y los datos personales
asociados.

Desde la app (recomendado)

1. Abre la app de Aulastra e inicia sesión.
2. Toca el icono de perfil, arriba a la derecha → Mi cuenta.
3. Toca Eliminar mi cuenta y confirma.

Tu cuenta queda desactivada de inmediato y se cierra la sesión: pierde todo acceso
a la app.

Por correo

Si no puedes acceder a la app, escribe a [email protected] —el correo de soporte técnico— desde el correo electrónico asociado a tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta de Aulastra». Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta dejan de usarse y se dan de baja tus datos personales de acceso:

• Nombre, correo electrónico y teléfono.
• Identificadores de tu cuenta y de tu dispositivo (incluido el token de notificaciones).
• Los perfiles y preferencias asociados a tu cuenta.

Qué datos se conservan (y por cuánto tiempo)

Ciertos registros de servicio y comerciales (por ejemplo, el historial de atención o los
comprobantes de facturación) pueden conservarse por obligación legal, contable o
sanitaria, durante los plazos que exige la ley aplicable en cada país, de forma
restringida y disociada de tu identidad. No se utilizan para contactarte tras la
eliminación.

Para consultas sobre tus datos, escribe a [email protected].